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This Arbitration Agreement will survive the termination of your relationship with Company.
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To the extent the parties are permitted under this Agreement to initiate litigation in a court, both you and Company agree that all claims and disputes arising out of or relating to the Agreement will be litigated exclusively in the state or federal courts located in the State of California.
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México
Términos y Condiciones - Empresa
Última actualización 26 octubre 2022.
Por favor lea cuidadosamente el presente documento de Términos y Condiciones, ya que este regirá y regulará la prestación de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, y constituyen un acuerdo de voluntades entre ISIBIT S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “PLERK”) y usted (a quien en adelante nos podremos referir como “Usuario” y/o “Cliente”), por lo que a su aceptación, se adhiere y obliga a todos y cada uno de los Términos y Condiciones consignados en el presente documento, sin excepción alguna.
El Usuario reconoce que al acceder y/o al hacer uso de los Servicios de PLERK y su Sitio Web o cualquier otro medio electrónico que le permita usar cualquier Servicio prestado por PLERK, acepta los presentes Términos y Condiciones.
1.- Definiciones
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los conceptos que a continuación se definen tendrán el significado que a los mismos se les atribuye, sin importar que se inicialicen o no con mayúsculas y se escriban con negrillas o sin ellas, y en el entendido que el masculino de los mismos incluirá el femenino y el singular el plural.
1.- Cliente: A cualquier persona que haga uso de los Servicios ofrecidos por PLERK, que tenga una cuenta registrada en el Sitio Web.
2. Colaboradores: Se refiere a las personas que serán beneficiarias del uso del Plan de Beneficios que la Empresa contrate a favor de éstos. Son los colaboradores y/o empleados de la Empresa y serán a quienes se les asignen las tarjetas para su uso.
3. Cuenta: Al espacio en el Sitio Web al que cada usuario registrado podrá acceder iniciando sesión con su información de usuario y contraseña, donde podrán visualizar sus operaciones, así como la información relacionada con el Servicio contratado.
4. Empresa: A la persona moral, que contrate los Servicios de PLERK en el Sitio Web para otorgarlos a las personas a quienes designe como Colaboradores. Es la responsable de elegir el Plan de Beneficios, asignar un presupuesto, fondear el presupuesto asignado y de pagar cada una de las tarifas que se generen por el uso de los Servicios.
5. Plan de Beneficios: La modalidad elegida por la Empresa, en la que se otorgará el beneficio a los Colaboradores. Es decir, es la categoría, monto y forma en que los recursos asignados a las tarjetas de los Colaboradores, podrá ser utilizada, conforme lo elija la Empresa a su criterio, previo a que el beneficio se otorgue. Cuando en el presente documento se haga mención del término “Plan” se entenderá conforme a lo estipulado en este numeral.
6. PLERK: Se refiere a nosotros ISIBIT S.A.P.I. DE C.V.
7. Servicio: Cualquier servicio ofrecido por PLERK a través de su sitio web.
8. Sitio Web: Se refiere a nuestra página web con el dominio https://www.plerk.io. Esta definición abarca también cualquier “App” o cualquier otro medio electrónico a través del cual PLERK ofrezca sus servicios. En el presente documento también se podrá hacer referencia a este término como “Plataforma”, entendiéndose en los mismos términos que la presente definición.
9. Tarifa de Suscripción: El monto de recursos económicos que la Empresa debe pagar a PLERK al inicio de la relación comercial, así como de cada periodo, como contraprestación por el uso del Sitio Web, así como de los Servicios que son ofrecidos en el mismo.
10. Tarjeta: a las tarjetas virtuales y físicas otorgadas a los Colaboradores, con las que pueden realizar compras o el pago de servicios, conforme a las características específicas del Plan de Beneficios seleccionado por la Empresa.
11. Usuario: A cualquier persona que navegue o utilice de cualquier forma el Sitio Web, esta definición incluye tanto a usuarios registrados como aquellos que no lo estén.
2.- Información Legal
Los Servicios ofrecidos por PLERK en su Sitio Web no son actividades que por sus características deban ser supervisadas por las autoridades financieras mexicanas. No obstante, son actividades cuya legalidad y formalidad se encuentra debidamente regulada en la ley, por lo que convierte a PLERK sujeto del cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (Ley antilavado), así como sus Reglas y Reglamentos.
3.- Usos y Restricciones del Sitio Web
3.1. Capacidad.
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad de goce y ejercicio, con plena capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones y derechos, particularmente respecto de los presente Términos y Condiciones, así como capacidad y solvencia para cumplir cabal y puntualmente las obligaciones que con motivo del uso de los Servicios en el Sitio Web puedan derivarse.
De igual forma, el Usuario declara actuar por cuenta propia o que en caso de actuar en representación de un tercero, que cuenta con las facultades legales suficientes para actuar en tal representación.
Que, en caso de no cumplir con las características señaladas en los párrafos anteriores, es conocimiento del Usuario que no podrá hacer uso de los Servicios ofrecidos por PLERK a través de su Sitio Web.
3.2. Consentimiento y Aceptación.
Al ingresar y/o crear una cuenta y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta automática y expresamente los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario acepta que otra forma en la que se podrá recabar su consentimiento y aceptación (sin que una de las formas sea condicionante de la otra y en donde una sola de ellas basta para comprobar el consentimiento y la aceptación del Usuario) será mediante cualquier clic o acto de consentimiento expreso o firma electrónica, o mensaje de datos u otro, que en su caso sea parte de las funciones en el Sitio Web.
El Usuario reconoce que cualquiera de las formas anteriores, tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado su firma autógrafa, aceptando que su consentimiento sea recabado de manera electrónica al registrarse para todos los efectos legales a que haya lugar.
En caso de que el usuario no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios que presta PLERK o sus socios comerciales.
3.3. Relación entre el Usuario y PLERK.
El Usuario acepta y reconoce que el presente documento regula exclusivamente el uso del Servicio ofrecido por PLERK a través del Sitio Web, manifestando expresamente que no existe relación laboral alguna entre éste y PLERK.
El Usuario y PLERK reconocen que estos términos y condiciones, no crean un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, ni una relación laboral.
3.4. Prohibición de Transferibilidad
El Usuario reconoce y acepta que cualquier derecho u obligación que adquiera en virtud del presente documento, no podrá ser cedido, subcontratado, delegado o transferido de cualquier modo por éste sin el consentimiento previo por escrito de PLERK, y cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia que infrinja lo anterior será nulo y sin efecto.
3.5. Uso del Sitio Web.
Es obligación del Usuario el correcto uso del Sitio Web conforme a lo establecido en las leyes aplicables y en los presentes términos y condiciones.
El Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web para fines distintos a los establecidos en el mismo, así como de realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado. PLERK se reserva el derecho de restringir el acceso al Usuario, cuando éste no haga un uso adecuado del sitio web, de la información publicada en el sitio web, o cuando de cualquier forma incumpla con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario es responsable de todas las actividades, operaciones y/o transacciones que se realicen en su Cuenta, ya sea por cuenta propia o por cuenta de las personas que en su caso autorice al efecto.
4.- Descripción del Servicio.
PLERK es una empresa mexicana que ofrece servicios tecnológicos que permiten a las Empresas que así lo deseen, administrar y asignar Planes de Beneficios a sus equipos de trabajo mediante la entrega de tarjetas virtuales y físicas con las que sus Colaboradores pueden realizar compras o el pago de servicios, conforme a las características específicas del Plan de Beneficios seleccionado.
4.1. Servicio para Empresas.
El primer paso para hacer uso de los Servicios de PLERK como Empresa es registrarse en el Sitio Web, este registro deberá realizarlo la persona que cuente con las facultades legales para representar y obligar a dicha Empresa en los términos del presente documento, o en su defecto a la persona dedicada a la administración y/o de recursos humanos de la Empresa, siempre y cuando cuente con dicha facultad dentro de sus funciones.
Una vez hecho el registro, se crea una cuenta en el Sitio Web a la cual puede acceder la Empresa cada vez que así lo desee, iniciando sesión con su información de usuario y contraseña. Desde su cuenta podrá:
- Elegir o establecer el Plan de Beneficios que resulte de su interés en favor de sus Colaboradores.
- Modificar o cancelar los beneficios seleccionados.
- Asignar un presupuesto para el otorgamiento de beneficios.
- Añadir de la lista de beneficiados a nuevos Colaboradores.
- Eliminar Colaboradores de la lista de beneficiados.
- Visualizar métricas de los presupuestos asignados, así como del uso del Plan de Beneficios por parte de sus Colaboradores (número de transacciones, montos gastados, comercios digitales más y menos elegidos por sus Colaboradores, etcétera).
- Acceder a promociones de distintoscomercios.
En el Sitio Web se ofrecen distintos Planes de Beneficios, para que la Empresa elija el que resulte de su interés para ser otorgado a sus Colaboradores. PLERK ofrece distintas categorías para dichos Planes, tales como (de forma enunciativa más no limitativa) “salud”, “despensa”, “bienestar”, “pago de servicios”, “gasolina”, entre otros; cada Plan de Beneficios está ligado al destino que se le dará y al tipo de los comercios con los que se tiene convenio. De igual forma, la Empresa podrá elegir un Plan de Beneficios libre, en el cual sus colaboradores podrán utilizar su tarjeta en para realizar pagos de cualquier servicio o en cualquier comercio .
La Empresa puede otorgar más de un Plan de Beneficios para sus Colaboradores asignados, o incluso seleccionar un Plan para determinado número de Colaboradores o que cuenten con ciertas características y un Plan de Beneficios diferente para el resto de los Colaboradores. Lo anterior será a elección de la Empresa y lo podrá configurar desde su Cuenta en el Sitio Web.
Para aquellas personas designadas por la Empresa como Colaboradores que recibirán el otorgamiento del Plan de Beneficios, se les otorgará una tarjeta, a la que podrán acceder una vez que se registren en el Sitio Web. Dicha tarjeta será el medio a través del cual los Colaboradores podrán disponer de los recursos asignados por la Empresa, conforme al Plan de Beneficios establecido por la Empresa.
Independientemente del Plan de Beneficios que la Empresa elija, el presupuesto asignado que se configure en el Sitio Web deberá ser cubierto por la propia Empresa, conforme las instrucciones y a través de los medios de pago que en el Sitio Web se especifiquen. Solo si la Empresa hace efectiva la entrega total de los recursos económicos del presupuesto asignado conforme a los Planes elegidos, así como del pago de las tarifas correspondientes por el uso de los servicios de PLERK (conforme lo descrito en la sección 11.1.), se podrá dispersar a las tarjetas de los Colaboradores dicho presupuesto.
4.2. Servicios para los Colaboradores.
Los Colaboradores únicamente podrán acceder al uso de los Servicios ofrecidos por PLERK en su Sitio Web, siempre que la Empresa a la que pertenezcan los haya incluido como beneficiarios del Plan de Beneficios elegido por ésta y/o que no hayan sido eliminados de dicha lista.
Los Colaboradores para acceder a los Servicios deberán registrarse y completar su perfil en el Sitio Web, con lo que se les creará una cuenta desde la cual podrán realizar las siguientes operaciones:
- Visualizar las características del Plan de Beneficios que les fue otorgado por la Empresa.
- Identificar cuáles son los comercios en los que pueden hacer uso de dicho Plan de Beneficios.
- Acceder a una tarjeta.
- Ver la información de su tarjeta.
- Visualizar su saldo disponible en la tarjeta.
- Visualizar sus movimientos e historial de transacciones.
- Realizar aclaraciones por transacciones o cargos no reconocidos.
- Acceder a promociones de distintos comercios.
Conforme al Plan de Beneficios que la Empresa haya decidido otorgarles es que los Colaboradores podrán hacer uso de su Tarjeta, ya que si se eligió por la Empresa que el presupuesto asignado a sus tarjetas fuera utilizado conforme una categoría de Plan, entonces solo podrán realizar compras o transacciones en los comercios que ofrezcan productos y/o servicios relacionados con dicha categoría. De igual manera, si la empresa elige un Plan de Beneficios libre, los colaboradores podrán hacer uso de su tarjeta en cualquier comercio.
El Colaborador reconoce que es responsabilidad de la Empresa hacer la entrega a Plerk de los recursos que se asignen a las tarjetas, así como que la propia Empresa podrá decidir a su entera discrecionalidad, en cualquier momento y sin aviso previo eliminar al Colaborador de la lista de beneficiados, en cuyo caso PLERK dejará de prestar el servicio al Colaborador de forma inmediata, y cualquier recurso asignado que no haya sido dispuesto, se devolverá a la Empresa.
5. Tarjeta y Saldo
Tal y como se menciona en apartados anteriores, como parte de los servicios de Plerk, los Colaboradores seleccionados por la Empresa tendrán acceso a una tarjeta. Dicha tarjeta tendrá las siguientes características:
- Activación y bloqueo: a través de su cuenta en el Sitio Web, el colaborador podrá realizar la activación y el bloqueo de su tarjeta.
- Robo, pérdida o extravío de la tarjeta: el colaborador, deberá de comunicar a Plerk a través de los medios de comunicación señalados en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones, el robo, pérdida o extravío de su tarjeta. Al recibir dicho aviso, Plerk generará un número de referencia, el cual se hará del conocimiento del colaborador, mediante el cual se le dará seguimiento al reporte.
- Saldos: el saldo mensual que tendrá cada tarjeta será definido por la Empresa. En caso de que el colaborador no gaste la totalidad del saldo asignado en el mes que corresponda, este se acumulará para el mes siguiente.
- Restricciones: el Colaborador reconoce que su tarjeta no podrá ser utilizada para retirar efectivo.
5.1. Mal uso de la Tarjeta
El Colaborador reconoce que la Empresa podrá visualizar en todo momento el uso que el Colaborador haga de su Plan de Beneficios (número de transacciones, montos gastados, comercios digitales, etcétera).
Por lo anterior, en caso de que la Empresa o Plerk detecten que el Colaborador está haciendo mal uso de su tarjeta, podrá a su discreción proceder a bloquear o suspender su tarjeta, impidiendo al Colaborador el hacer uso de ella hasta nuevo aviso o en su caso proceder a cerrar definitivamente su Cuenta. En ambos casos Plerk le informará al Colaborador en cuestión dicha situación vía correo electrónico.
De manera enunciativa más no limitativa a continuación se muestran algunas de las situaciones que serán consideradas como mal uso de la tarjeta de los Colaboradores:
- Compra de mercancía falsificada;
- Compra de pornografía;
- Compra de sustancias ilícitas;
- Compra de armas y explosivos;
- Entre otras, que en su caso sean determinadas por Plerk.
En estos casos, el Colaborador no podrá hacer uso de su tarjeta hasta que la Empresa y Plerk así lo determinen.
6.- Identificación de los Usuarios.
Es del conocimiento de los Usuarios que, en cumplimiento de sus obligaciones legales, PLERK realizará la identificación de aquellos a través de los medios que estime convenientes conforme el tipo de Cliente de que se trate, por lo que los Usuarios se obligan a entregar a PLERK toda la información y/o documentación que de conformidad con las leyes aplicables sea necesaria para su debida identificación. En caso de que los Usuarios no entreguen la información y/o documentación en su totalidad, PLERK podrá restringirles o negarles el uso de sus Servicios y/o del Sitio Web.
Para efecto de lo anterior, PLERK hace del conocimiento de los Usuarios que podrá auxiliarse de terceros o proveedores de servicios que faciliten la verificación de la información y/o documentación de identificación.
La información y/o documentación, así como cualquier otro dato que el Usuario suministre a PLERK a través del Sitio Web o de cualquier otro medio, que le sea requerido durante su relación comercial con PLERK, se le dará el tratamiento y la protección conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en el Sitio Web y que es leído y aceptado por los Usuarios durante el proceso de Registro en el Sitio Web.
El Usuario se obliga a que toda la información y/o documentación que proporcione a PLRK sea verdadera, precisa, actual y completa, responsabilizándose así de cualquier situación que devenga por la omisión o inexactitud en la información que proporcione.
6.1. De la Empresa.
PLERK realizará la identificación de la Empresa, solicitándole a ésta, a través de su Sitio Web, la entrega de la información y/o documentación requerida por las leyes que resulten aplicables, ya sea mediante el llenado de formularios, carga de documentos, toma de fotografía o video, o cualquier otro medio que a consideración de PLERK permita dar cumplimiento a esta obligación.
Solo si se identifica a la Empresa de forma exitosa, se realizará la creación de su Cuenta en el Sitio Web y así podrá acceder a los servicios ofrecidos por PLERK.
6.2. De los Colaboradores.
Los Colaboradores a quienes la Empresa les haya asignado un Plan de Beneficios, podrán realizar su registro en el Sitio Web para poder acceder su tarjeta, proceso en el cual PLERK les solicitará la información y/o documentación identificación requerida por las leyes en que resulten aplicables, ya sea mediante el llenado de formularios, carga de documentos, toma de fotografía o video, o cualquier otro medio que a consideración de PLERK permita dar cumplimiento a esta obligación.
Dicha información y/o documentación será validada previo a la activación de su tarjeta y al acceso a su Plan de Beneficios.
Aun y cuando dichos Colaboradores sean designados por la Empresa para otorgarles el Plan de Beneficios respectivo, PLERK se reserva el derecho de no abrir perfiles a los Usuarios que a su más entera discreción no satisfagan los requisitos mencionados en los presentes Términos Y Condiciones, el Aviso de Privacidad y en las leyes aplicables.
7.- Claves de Acceso
7.1. De la Contraseña.
Para registrar una cuenta en el Sitio Web, el Usuario deberá ingresar la información que ésta le solicite, incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa, un usuario y una contraseña; los cuales serán necesarios para poder iniciar sesión en su cuenta. El Usuario acepta que dicha información la mantendrá como confidencial y no la compartirá con terceros.
PLERK, en caso de que se intente iniciar sesión en una cuenta y se ingrese una contraseña incorrecta tres veces consecutivas, podrá bloquear dicha cuenta con fines de seguridad. En dicho supuesto el Usuario deberá seguir las instrucciones que en su caso le requiera el Sitio Web para el desbloqueo y restablecimiento de la contraseña.
El Usuario reconoce expresamente que él será el único responsable por el resguardo y custodia de su contraseña para evitar que se preste un Servicio que no haya solicitado así como para evitar el mal uso de la contraseña y/o del Sitio Web por parte de terceros que por algún motivo pudieran llegar tener acceso a la contraseña del Usuario, por lo que el Usuario igualmente reconoce expresamente que PLERK no será responsable de lo anterior y deberá indemnizar a PLERK del mal uso de la contraseña y/o del Sitio Web tanto de parte del Usuario y/o por parte de terceros.
7.2. Del Segundo Factor de Autenticación.
Entre las formas de autenticación de múltiples factores, además de sus credenciales o contraseñas de acceso pueden existir códigos PIN, códigos entregados a través del servicio de mensajes cortos, a través de correo electrónico o un mecanismo de autenticación de dos factores a través de alguna aplicación generadora de códigos dinámicos.
Es responsabilidad del Usuario activar el segundo factor de autenticación
7.3. Robo, Extravío u Olvido de las Claves de Acceso.
Es del conocimiento de los Usuarios, que en caso de que olviden, extravíen o tengan conocimiento de que sus claves de acceso han sido vulnerados o comprometidos, deberán realizar el proceso de recuperación de dichas credenciales o contraseñas, mediante los pasos descritos a continuación:
1. En el apartado para iniciar sesión, hacer clic en el apartado “olvidé mi contraseña”.
2. Ingresar el email asociado a la cuenta, donde el usuario recibirá un código de verificación para restablecer la contraseña.
3. Ingresar el código de verificación recibido.
4. Una vez ingresado, escribir una nueva contraseña.
Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el Usuario y nunca será iniciado por parte de PLERK.
Es responsabilidad del usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y contraseñas, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección segura y certificada https://www.plerk.io. El acceso al sitio oficial de PLERK es responsabilidad del usuario y PLERK por ningún motivo será responsable de la seguridad de la conexión desde la cual acceda el usuario.
PLERK hace del conocimiento de los usuarios que los empleados, funcionarios o directivos de PLERK nunca deberán solicitar contraseñas, NIP, o información personal del Usuario relacionada con sus factores de autenticación y que, de hacerlo, los Usuarios deberán denunciarlo a PLERK a través de los medios de contacto señalados en el presente documento.
8.- Disponibilidad del Sitio Web y Continuidad del Servicio.
PLERK mantendrá disponible el sitio web las 24 horas los 365 días del año. No obstante, PLERK no puede garantizar un servicio libre de errores. El sitio web podrá tener ventanas de mantenimiento y/o de ingreso restringido ocasionalmente con fines de calidad, reparaciones o por introducción de nuevos sistemas o servicios.
En caso de que se presenten fallas técnicas o de cualquier otra naturaleza en el sitio web, PLERK notificará al usuario sobre dicha falla, ya sea a través de un correo electrónico, o a través de un mensaje en el sitio web, señalando las opciones de continuidad del servicio.
PLERK se compromete a tomar las medidas necesarias para restaurar el servicio tan pronto como sea posible y que dichos mantenimientos demoren el menor tiempo requerido.
9.- Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
PLERK estará exento de toda responsabilidad en caso de retraso, mora o incumplimiento total o parcial de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, debido a eventos de casos fortuitos o de fuerza mayor, acordándose que al desaparecer éstos, el Usuario y PLERK determinarán la conveniencia de continuar el presente acuerdo o darlo por concluido. En caso de continuar, las partes deberán acordar las nuevas condiciones para su desarrollo.
10.- Cargos no reconocidos.
El Usuario cuenta con un plazo de siete días naturales, siguientes a que la transacción se vea reflejada en historial de movimientos, para hacer del conocimiento de PLERK cualquier impugnación u objeción que tenga respecto de cargos o transacciones que no reconozca como propias. Lo anterior lo hará del conocimiento de PLERK a través del chat de soporte en el Sitio Web o vía correo electrónico. Transcurrido el plazo referido, el Usuario renuncia al derecho de impugnar u objetar dichos cargos.
Al recibir dicho aviso, Plerk levantará el reporte respectivo, asignando un folio que hará del conocimiento del Usuario para dar seguimiento al caso.
Al recibir un reporte o reclamación de cargos no reconocidos, PLERK iniciará una investigación para determinar si la compra fue autorizada por el Usuario y realizará un dictamen de procedencia o improcedencia, según sea el caso.
Cuando la reclamación del cargo no reconocido resulte procedente, PLERK abonará, a más tardar el segundo día hábil contado a partir del día en que se haya presentado el aviso, el monto equivalente a los cargos reclamados.
De igual forma, se hace del conocimiento de los Usuarios que cualquier disputa relacionada con temas de facturación de los Servicios, deberán hacerse del conocimiento de PLERK mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@plerk.io.
11.- Cancelación y cierre de la Cuenta.
En cualquier momento, se podrá solicitar la cancelación del servicio o cierre de alguna cuenta, lo cual se solicitará mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@plerk.io
A continuación se señalan de manera enunciativa más no limitativa los supuestos para la cancelación del Servicio proporcionado por Plerk:
A. En el caso de que la Empresa quien realice la cancelación del Servicio:
B. En caso de que el Colaborador deje de trabajar para la Empresa:
C. En caso de que el Colaborador solicite la cancelación del Servicio:
D. En caso de que la Empresa elimine al Colaborador de los Planes de Beneficios:
En caso de que alguno ocurra de los supuestos anteriores, se realizará el siguiente proceso para la cancelación del Servicio:
1. Se notificará al Colaborador o Colaboradores mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a sus Cuentas.
2. Para que pueda efectuarse la cancelación del servicio no deberán existir adeudos pendientes.
3. No existirá reembolso a la Empresa de los saldos que los Colaboradores tengan disponibles en las Tarjetas, ya que una vez asignado el presupuesto a un Plan de Beneficios y realizada la dispersión a dichas tarjetas, PLERK no realiza reembolsos a la Empresa.
4. El Colaborador podrá hacer uso del saldo que tenga disponible en su Tarjeta.
5. Una vez que se agote el saldo ya no podrá acceder a los beneficios otorgados por la Empresa hasta en tanto el colaborador no ingrese a una nueva Empresa que contrate o haya contratado los servicios de Plerk.
Por su parte, PLERK se reserva el derecho de cerrar la cuenta de algún Colaborador en caso de que el Colaborador se encuentre en alguno de los siguientes supuestos:
I. Incurra en incumplimiento de alguno de los términos y condiciones aquí establecidos;
II. Haga uso de los servicios ofrecidos y/o del Sitio Web para alguno de los fines prohibidos en estos términos y condiciones;
III. Use la Cuenta, la tarjeta y/o el Sitio Web de una manera contraria a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que PLERK decida realizar el cierre de la cuenta por alguno de los motivos previamente señalados, notificará al Colaborador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, además de notificarle a éste, también se le notificará a la Empresa, para que puedan ajustar el presupuesto asignado a los Planes de Beneficios conforme a su actual número de Colaboradores activos.
12.- Tarifas y Cargos.
Se hace del conocimiento de los Usuarios que todos los montos expresados en el presente documento así como en el Sitio Web se deberán entender en pesos mexicanos (MXN) salvo que se especifique lo contrario.
12.1. A cargo de la Empresa.
La Empresa se obliga a realizar el pago en tiempo y forma de todas las tarifas, cargos y/o comisiones que resulten a su cargo, derivado del uso de los Servicios y/o Sitio Web de PLERK, de conformidad con las condiciones de facturación vigentes en el momento en que la tarifa sea exigible.
La Empresa reconoce y acepta que cualquier tarifa pagada a PLERK no será reembolsable una vez seleccionado y/o utilizado el Servicio o Plan de que se trate, y que de igual forma no serán reembolsables las cantidades dispersadas a las tarjetas de los colaboradores una vez elegido el Plan de Beneficios y asignado el presupuesto por la Empresa.
Es del conocimiento de la Empresa que para poder hacer uso de los Servicios ofrecidos por PLERK deberá cumplir con el pago de una Tarifa de Suscripción, dicha tarifa deberá ser pagada al inicio de la suscripción y al comienzo de cada periodo de suscripción, conforme el plan de suscripción que elija la propia Empresa. La suscripción será renovada automáticamente de forma mensual, a menos que la Empresa solicite a PLERK la cancelación de dicha suscripción, lo cual deberá solicitarlo con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha de inicio de la renovación, contactando a PLERK a través del siguiente correo electrónico: soporte@plerk.io. Se hace del conocimiento de la Empresa, que en ningún caso tendrá derecho al reembolso de cualquier tarifa o cuota de suscripción pagada para el periodo en curso.
Será responsabilidad de la Empresa proporcionar a PLERK la información sobre una tarjeta de crédito o débito válida (Visa, MasterCard, o cualquier otro emisor aceptado por PLERK) emitida por una entidad o institución autorizada (“Proveedor de Pagos”). Cuando en el Sitio Web la Empresa haga clic en el botón para vincular un medio de pago (tarjeta de crédito/ débito), en dicho acto la Empresa autoriza a PLERK a realizar cargos a la cuenta asociada a dicho medio de disposición, así como para que en su caso se realicen abonos a la misma, conforme resulte aplicable.
La Empresa acepta que al momento de proporcionar a PLERK la información relacionada con el medio de pago (tarjeta de crédito/ débito), se autoriza a PLERK a facturar a su cargo (de la Empresa) todas las tarifas, cargos y/o comisiones que se hayan generado en virtud del presente documento, del uso del Sitio Web y/o del uso de los Servicios ofrecidos por PLERK, sin necesidad de previa notificación u obtención de trámite adicional para su consentimiento.
Es responsabilidad de la Empresa notificar a PLERK sobre cualquier modificación o actualización respecto de la información de facturación, así como cualquier situación que incida en el medio de disposición (tarjeta de crédito/ débito), que pueda resultar en una afectación para el pago de las tarifas que deriven con motivo del Servicio.
La Empresa reconoce y acepta que PLERK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios y/o métodos de facturación, lo que hará del conocimiento de los Usuarios mediante notificación vía correo electrónico a la dirección asociada a sus cuentas (las de los Usuarios) previo al nuevo periodo de suscripción, y que, en caso de no estar de acuerdo, lo Usuarios deberán abstenerse de utilizar los Servicios de PLERK.
La tarifa que se cobrará a la Empresa por el uso de los servicios consiste en lo siguiente:
| Concepto | Tipo | Monto o Porcentaje | Periodicidad |
| Tarifa de suscripción | Fija | $100.00 (MXN) + IVA por colaborador activo* | Mensual |
*Se entiende por colaborador activo, aquel que en dentro de los últimos 3 meses tenga algún movimiento en su cuenta.
12.2. A cargo del Colaborador
Las tarifas a cargo del colaborador se muestran en la siguiente tabla:
| Concepto | Tipo | Monto o Porcentaje | Periodicidad |
| Envío de tarjeta física | NA | Sin costo | NA |
| Reposición de tarjeta | Fija | Fija $100.00 (MXN) + IVA | Eventual*
*En caso de robo o extravío |
La tarifa por reposición de tarjeta deberá de ser pagada por el colaborador vía transferencia electrónica a la cuenta que Plerk señale en su momento.
13.- Modificación a los Términos y Condiciones
El Usuario acepta y reconoce que PLERK podrá modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, cada vez que se realice una actualización a los mismos y el Usuario continúe con el uso del Sitio Web y/o de los Servicios, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones, ya que de no estar de acuerdo con parte o totalidad de los mismos (de los términos y condiciones) el Usuario deberá abstenerse de continuar con el uso del Sitio web y/o de los Servicios.
PLERK pondrá a disposición de los Usuarios en el Sitio Web la versión actualizada con las modificaciones efectuadas, razón por la cual éstos se obligan a revisar los términos y su aplicabilidad de forma periódica. Además, PLERK informará cualquier modificación que se realice a los referidos términos y condiciones, particularmente sobre aquellas modificaciones que se traduzcan en modificaciones a los derechos y obligaciones de los Usuarios, lo anterior lo realizará vía correo electrónico, esta obligación sólo será respecto de los Usuarios efectivamente registrados en el Sitio Web.
14.- Vigencia
La vigencia de los presentes términos y condiciones será indefinida, y les resultarán aplicable tanto a PLERK como a los Usuarios, hasta que aquellos dejen de ser usuarios del Sitio Web.
15.- Propiedad Intelectual.
El Usuario puede acceder al contenido del presente sitio web desde su computadora o desde cualquier otro medio digital compatible con el sitio, obligándose a salvaguardar el contenido y no hacer un uso indebido de este. El Usuario reconoce y acepta que el contenido al que pueda tener acceso, debido al uso de los Servicios que se ofrecen a través del sitio web, es de uso personal y no podrá ser utilizado para fines comerciales. Queda estrictamente prohibida la distribución, publicación o explotación comercial del contenido que se publique en el sitio web. Todos los contenidos de este sitio web son de PLERK o de terceros, por lo que el Usuario conviene en que no podrá modificar, copiar, reproducir, publicar, transmitir de forma física o digital, el material contenido en el presente sitio web con fines comerciales.
PLERK sus logotipos y todo el material que aparece en el sitio web son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de PLERK, protegidos por tratados internacionales, leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el sitio web. El usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Plataforma o utilizarla para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.
Los logotipos, marcas y cualquier información que se publique en las páginas web de Terceros cuyos enlaces se plasmen en el Sitio Web, son propiedad de dichos terceros, para conocer sus limitaciones y responsabilidades relacionadas con la propiedad intelectual de dichos elementos, los Usuarios deberán remitirse al documento que contenga los términos y condiciones de la página web de dichos Terceros.
16.- Cookies
En el sitio web, se utilizan cookies, las cuales permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas al sitio web. Las cookies utilizadas permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que el usuario accede al sitio web y lo utiliza para operar los servicios contratados; sin embargo, éstas no permiten identificar individualmente a los usuarios. Si el Usuario navega en el sitio web y/o envía información a través del mismo, se considerará otorga su consentimiento expreso para la instalación y uso de cookies.
17.- Servicios de Terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web y/o aplicaciones de terceros, si el Usuario hace clic en dichos enlaces, se le advierte que saldrá del Sitio Web de PLERK y que su navegación por dichos sitios de terceros se regirán conforme a los términos y condiciones estipulados en los mismos, así como que dichos sitios no se encuentran bajo control de PLERK, por lo que será responsabilidad exclusivamente de dichos terceros cualquier controversia que pueda suscitarse por el uso de dichos sitios.
Cualquier servicio que se publique en el Sitio Web de PLERK cuya oferta dependa de un Tercero, no estará bajo el control de PLERK ni será responsable de los términos en que el mismo se ofrezca. PLERK no revisa, aprueba, monitorea, respalda, garantiza o hace alguna representación respecto de esos terceros, razón por la cual el uso de dichos servicios será bajo riesgo del Usuario sin que PLERK tenga ningún tipo de responsabilidad.
La relación comercial que se establezca entre el Usuario y un Tercero cuya denominación, marca, logotipo o página web se haya publicado en la Plataforma, se regirá bajo los acuerdos que se establezcan entre dicho tercero y el usuario.
Los Usuarios eximen a PLERK de toda responsabilidad por la información de identificación personal que PLERK transmita a los Terceros con los que tiene relación comercial, dando cumplimiento en todo momento a lo establecido en el Aviso de Privacidad, así como las leyes que resulten aplicables.
PLERK no es responsable de ninguna forma respecto de las acciones, políticas o prácticas de los Terceros, ya que éstos no son patrocinadores ni se encuentran afiliados de forma alguna a PLERK.
18.- Comunicación con el Usuario
El medio oficial de comunicación que utilizará PLERK para notificarle al Usuario información importante sobre su cuenta, nuevas funciones y servicios, y otra información relevante, será la dirección de correo electrónico asociado a la cuenta de que se trate.
El usuario puede solicitar que su dirección de correo electrónico sea eliminada de la lista de marketing (lea más sobre esto en nuestra política de privacidad), pero PLERK seguirá manteniendo su correo electrónico en su base de datos, ya que es un identificador único de su cuenta.
En caso de sospecha de fraude, PLERK se comunicará con el Usuario a través del sitio web y por correo electrónico.
Es responsabilidad de los Usuarios mantener sus datos de contacto actualizados, esto puede hacerse a través del sitio web o contactando directamente a través de nuestros canales de contacto.
19.- Contacto
Los medios, a través de los cuales, se atenderán dudas, aclaraciones, y se brindará soporte tecnológico y/u operacional al usuario, son las direcciones de correo electrónico, números telefónicos y/o chats que se plasmen dentro del Sitio Web.
Adicionalmente, se proporciona dicha información en el presente documento:
● Mediante el correo electrónico: soporte@plerk.io
● Mediante el chat del sitio web (pulse el icono de chat ubicado en la parte inferior derecha del sitio web y chatee con nuestro equipo de soporte).
● Mediante nuestro sitio web en la dirección https://www.plerk.io/#/contact
20.- Interpretación
Si alguna parte de este acuerdo de voluntades se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de forma que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes.
La invalidez de cualquiera de las cláusulas y/o apartados del presente documento, no alterará ni afectará de forma alguna la validez de las demás cláusulas.
Los títulos de las cláusulas que aparecen en el presente documento se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura, por tanto, no definen ni limitan el contenido de estas. Para efectos de interpretación, deberá atenderse al contenido de cada cláusula, y de ninguna manera al título de éstas últimas.
21.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales competentes del Estado de Jalisco.
Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.
Términos y Condiciones - Colaborador
Última actualización 26 octubre 2022.
Por favor lea cuidadosamente el presente documento de Términos y Condiciones, ya que este regirá y regulará la prestación de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, y constituyen un acuerdo de voluntades entre ISIBIT S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “PLERK”) y usted (a quien en adelante nos podremos referir como “Colaborador”), por lo que a su aceptación, se adhiere y obliga a todos y cada uno de los Términos y Condiciones consignados en el presente documento, sin excepción alguna.
El Colaborador reconoce que al acceder y/o al hacer uso de los Servicios de PLERK y su Sitio Web o cualquier otro medio electrónico que le permita usar cualquier Servicio prestado por PLERK, acepta los presentes Términos y Condiciones.
1.- Definiciones
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los conceptos que a continuación se definen tendrán el significado que a los mismos se les atribuye, sin importar que se inicialicen o no con mayúsculas y se escriban con negrillas o sin ellas, y en el entendido que el masculino de los mismos incluirá el femenino y el singular el plural.
1.- Colaboradores: Se refiere a las personas que serán beneficiarias del uso del Plan de Beneficios que la Empresa contrate a favor de éstos. Son los colaboradores y/o empleados de la Empresa y serán a quienes se les asignen las tarjetas para su uso.
2. Cuenta: Al espacio en el Sitio Web al que cada usuario registrado podrá acceder iniciando sesión con su información de usuario y contraseña, donde podrán visualizar sus operaciones, así como la información relacionada con el Servicio contratado.
3. Empresa: A la persona moral, que contrate los Servicios de PLERK en el Sitio Web para otorgarlos a las personas a quienes designe como Colaboradores. Es la responsable de elegir el Plan de Beneficios, asignar un presupuesto, fondear el presupuesto asignado y de pagar cada una de las tarifas que se generen por el uso de los Servicios.
4. Plan de Beneficios: La modalidad elegida por la Empresa, en la que se otorgará el beneficio a los Colaboradores. Es decir, es la categoría, monto y forma en que los recursos asignados a las tarjetas de los Colaboradores, podrá ser utilizada, conforme lo elija la Empresa a su criterio, previo a que el beneficio se otorgue. Cuando en el presente documento se haga mención del término “Plan” se entenderá conforme a lo estipulado en este numeral.
5. PLERK: Se refiere a nosotros ISIBIT S.A.P.I. DE C.V.
6. Servicio: Cualquier servicio ofrecido por PLERK a través de su sitio web.
7. Sitio Web: Se refiere a nuestra página web con el dominio https://www.plerk.io. Esta definición abarca también cualquier “App” o cualquier otro medio electrónico a través del cual PLERK ofrezca sus servicios. En el presente documento también se podrá hacer referencia a este término como “Plataforma”, entendiéndose en los mismos términos que la presente definición.
8. Tarjeta: a las tarjetas virtuales y físicas otorgadas a los Colaboradores, con las que pueden realizar compras o el pago de servicios, conforme a las características específicas del Plan de Beneficios seleccionado por la Empresa.
2.- Información Legal
Los Servicios ofrecidos por PLERK en su Sitio Web no son actividades que por sus características deban ser supervisadas por las autoridades financieras mexicanas. No obstante, son actividades cuya legalidad y formalidad se encuentra debidamente regulada en la Ley, por lo que convierte a PLERK sujeto del cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (Ley antilavado), así como sus Reglas y Reglamentos.
3.- Usos y Restricciones del Sitio Web
3.1. Capacidad.
El Colaborador declara ser mayor de edad y tener capacidad de goce y ejercicio, con plena capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones y derechos, particularmente respecto de los presente Términos y Condiciones, así como capacidad y solvencia para cumplir cabal y puntualmente las obligaciones que con motivo del uso de los Servicios en el Sitio Web puedan derivarse.
De igual forma, el Colaborador declara actuar por cuenta propia.
En caso de no cumplir con las características señaladas en los párrafos anteriores, es conocimiento del Colaborador que no podrá hacer uso de los Servicios ofrecidos por PLERK a través de su Sitio Web.
3.2. Consentimiento y Aceptación.
Al ingresar y/o crear una cuenta y/o utilizar el Sitio Web, el Colaborador acepta automática y expresamente los presentes Términos y Condiciones.
El Colaborador acepta que otra forma en la que se podrá recabar su consentimiento y aceptación (sin que una de las formas sea condicionante de la otra y en donde una sola de ellas basta para comprobar el consentimiento y la aceptación del Colaborador) será mediante cualquier clic o acto de consentimiento expreso o firma electrónica, o mensaje de datos u otro, que en su caso sea parte de las funciones en el Sitio Web.
El Colaborador reconoce que cualquiera de las formas anteriores, tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado su firma autógrafa, aceptando que su consentimiento sea recabado de manera electrónica al registrarse para todos los efectos legales a que haya lugar.
En caso de que el Colaborador no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios que presta PLERK o sus socios comerciales.
3.3. Relación entre el Colaborador y PLERK.
El Colaborador acepta y reconoce que el presente documento regula exclusivamente el uso del Servicio ofrecido por PLERK a través del Sitio Web, manifestando expresamente que no existe relación laboral alguna entre éste y PLERK.
El Colaborador y PLERK reconocen que estos términos y condiciones, no crean un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, ni una relación laboral.
4.- Descripción del Servicio.
PLERK es una empresa mexicana que ofrece servicios tecnológicos que permiten a las Empresas que así lo deseen, administrar y asignar Planes de Beneficios a sus equipos de trabajo mediante la entrega de tarjetas virtuales y físicas con las que sus Colaboradores pueden realizar compras o el pago de servicios, conforme a las características específicas del Plan de Beneficios seleccionado.
4.1. Servicio para los Colaboradores.
Los Colaboradores únicamente podrán acceder al uso de los Servicios ofrecidos por PLERK en su Sitio Web, siempre que la Empresa a la que pertenezcan los haya incluido como beneficiarios del Plan de Beneficios elegido por ésta y/o que no hayan sido eliminados de dicha lista.
Los Colaboradores para acceder a los Servicios deberán registrarse y completar su perfil en el Sitio Web, con lo que se les creará una cuenta desde la cual podrán realizar las siguientes operaciones:
- Visualizar las características del Plan de Beneficios que les fue otorgado por la Empresa.
- Identificar cuáles son los comercios en los que pueden hacer uso de dicho Plan de Beneficios.
- Acceder a una tarjeta.
- Ver la información de su tarjeta.
- Visualizar su saldo disponible en la tarjeta.
- Visualizar sus movimientos e historial de transacciones.
- Realizar aclaraciones por transacciones o cargos no reconocidos.
- Acceder a promociones de distintos comercios.
Conforme al Plan de Beneficios que la Empresa haya decidido otorgarles es que los Colaboradores podrán hacer uso de su Tarjeta, ya que si se eligió por la Empresa que el presupuesto asignado a sus tarjetas fuera utilizado conforme una categoría de Plan, entonces solo podrán realizar compras o transacciones en los comercios que ofrezcan productos y/o servicios relacionados con dicha categoría. De igual manera, si la empresa elige un Plan de Beneficios libre, los colaboradores podrán hacer uso de su tarjeta en cualquier comercio.
El Colaborador reconoce que es responsabilidad de la Empresa hacer la entrega a Plerk de los recursos que se asignen a las tarjetas, así como que la propia Empresa podrá decidir a su entera discrecionalidad, en cualquier momento y sin aviso previo eliminar al Colaborador de la lista de beneficiados, en cuyo caso PLERK dejará de prestar el servicio al Colaborador de forma inmediata, y cualquier recurso asignado que no haya sido dispuesto, se devolverá a la Empresa.
5. Tarjeta y Saldo
Tal y como se menciona en apartados anteriores, como parte de los servicios de Plerk, los Colaboradores seleccionados por la Empresa tendrán acceso a una tarjeta. Dicha tarjeta tendrá las siguientes características:
- Activación y bloqueo: a través de su cuenta en el Sitio Web, el colaborador podrá realizar la activación y el bloqueo de su tarjeta.
- Robo, pérdida o extravío de la tarjeta: el colaborador, deberá de comunicar a Plerk a través de los medios de comunicación señalados en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones, el robo, pérdida o extravío de su tarjeta. Al recibir dicho aviso, Plerk generará un número de referencia, el cual se hará del conocimiento del colaborador, mediante el cual se le dará seguimiento al reporte.
- Saldos: el saldo mensual que tendrá cada tarjeta será definido por la Empresa. En caso de que el colaborador no gaste la totalidad del saldo asignado en el mes que corresponda, este se acumulará para el mes siguiente.
- Restricciones: el Colaborador reconoce que su tarjeta no podrá ser utilizada para retirar efectivo.
5.1. Mal uso de la Tarjeta
El Colaborador reconoce que la Empresa podrá visualizar en todo momento el uso que el Colaborador haga de su Plan de Beneficios (número de transacciones, montos gastados, comercios digitales, etcétera).
Por lo anterior, en caso de que la Empresa o Plerk detecten que el Colaborador está haciendo mal uso de su tarjeta, podrá a su discreción proceder a bloquear o suspender su tarjeta, impidiendo al Colaborador el hacer uso de ella hasta nuevo aviso o en su caso proceder a cerrar definitivamente su Cuenta. En ambos casos Plerk le informará al Colaborador en cuestión dicha situación vía correo electrónico.
De manera enunciativa más no limitativa a continuación se muestran algunas de las situaciones que serán consideradas como mal uso de la tarjeta de los Colaboradores:
- Compra de mercancía falsificada;
- Compra de pornografía;
- Compra de sustancias ilícitas;
- Compra de armas y explosivos;
- Entre otras, que en su caso sean determinadas por Plerk.
En estos casos, el Colaborador no podrá hacer uso de su tarjeta hasta que la Empresa y Plerk así lo determinen.
6.- Identificación de los Colaboradores.
Los Colaboradores a quienes la Empresa les haya asignado un Plan de Beneficios, podrán realizar su registro en el Sitio Web para poder acceder su tarjeta, proceso en el cual PLERK les solicitará la información y/o documentación identificación requerida por las leyes en que resulten aplicables, ya sea mediante el llenado de formularios, carga de documentos, toma de fotografía o video, o cualquier otro medio que a consideración de PLERK permita dar cumplimiento a esta obligación.
En caso de que los Colaboradores no entreguen la información y/o documentación en su totalidad, PLERK podrá restringirles o negarles el uso de sus Servicios y/o del Sitio Web.
Dicha información y/o documentación será validada previo a la activación de su tarjeta y al acceso a su Plan de Beneficios. Para efecto de lo anterior, PLERK hace del conocimiento de los Colaboradores que podrá auxiliarse de terceros o proveedores de servicios que faciliten la verificación de la información y/o documentación de identificación.
La información y/o documentación, así como cualquier otro dato que el Colaborador suministre a PLERK a través del Sitio Web o de cualquier otro medio, que le sea requerido durante su relación comercial con PLERK, se le dará el tratamiento y la protección conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en el Sitio Web y que es leído y aceptado por los Colaboradores durante el proceso de Registro en el Sitio Web.
El Colaborador se obliga a que toda la información y/o documentación que proporcione a PLRK sea verdadera, precisa, actual y completa, responsabilizándose así de cualquier situación que devenga por la omisión o inexactitud en la información que proporcione.
Aun y cuando dichos Colaboradores sean designados por la Empresa para otorgarles el Plan de Beneficios respectivo, PLERK se reserva el derecho de no abrir perfiles a los Colaboradores que a su más entera discreción no satisfagan los requisitos mencionados en los presentes Términos Y Condiciones, el Aviso de Privacidad y en las leyes aplicables.
7.- Claves de Acceso
7.1. De la Contraseña.
Para registrar una cuenta en el Sitio Web, el Colaborador deberá ingresar la información que ésta le solicite, incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa, un usuario y una contraseña; los cuales serán necesarios para poder iniciar sesión en su cuenta. El Colaborador acepta que dicha información la mantendrá como confidencial y no la compartirá con terceros.
PLERK, en caso de que se intente iniciar sesión en una cuenta y se ingrese una contraseña incorrecta tres veces consecutivas, podrá bloquear dicha cuenta con fines de seguridad. En dicho supuesto el Colaborador deberá seguir las instrucciones que en su caso le requiera el Sitio Web para el desbloqueo y restablecimiento de la contraseña.
El Colaborador reconoce expresamente que él será el único responsable por el resguardo y custodia de su contraseña para evitar que se preste un Servicio que no haya solicitado así como para evitar el mal uso de la contraseña y/o del Sitio Web por parte de terceros que por algún motivo pudieran llegar tener acceso a la contraseña del Colaborador, por lo que el Colaborador igualmente reconoce expresamente que PLERK no será responsable de lo anterior y deberá indemnizar a PLERK del mal uso de la contraseña y/o del Sitio Web tanto de parte del Colaborador y/o por parte de terceros.
7.2. Del Segundo Factor de Autenticación.
Entre las formas de autenticación de múltiples factores, además de sus credenciales o contraseñas de acceso pueden existir códigos PIN, códigos entregados a través del servicio de mensajes cortos, a través de correo electrónico o un mecanismo de autenticación de dos factores a través de alguna aplicación generadora de códigos dinámicos.
Es responsabilidad del Colaborador activar el segundo factor de autenticación.
7.3. Robo, Extravío u Olvido de las Claves de Acceso.
Es del conocimiento de los Colaboradores, que en caso de que olviden, extravíen o tengan conocimiento de que sus claves de acceso han sido vulnerados o comprometidos, deberán realizar el proceso de recuperación de dichas credenciales o contraseñas, mediante los pasos descritos a continuación:
1. En el apartado para iniciar sesión, hacer clic en el apartado “olvidé mi contraseña”.
2. Ingresar el email asociado a la cuenta, donde el Colaborador recibirá un código de verificación para restablecer la contraseña.
3. Ingresar el código de verificación recibido.
4. Una vez ingresado, escribir una nueva contraseña.
Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el Colaborador y nunca será iniciado por parte de PLERK.
Es responsabilidad del Colaborador no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y contraseñas, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección segura y certificada https://www.plerk.io. El acceso al sitio oficial de PLERK es responsabilidad del Colaborador y PLERK por ningún motivo será responsable de la seguridad de la conexión desde la cual acceda el Colaborador.
PLERK hace del conocimiento de los Colaboradores que los empleados, funcionarios o directivos de PLERK nunca deberán solicitar contraseñas, NIP, o información personal del Colaborador relacionada con sus factores de autenticación y que, de hacerlo, los Colaboradores deberán denunciarlo a PLERK a través de los medios de contacto señalados en el presente documento.
8.- Disponibilidad del Sitio Web y Continuidad del Servicio.
PLERK mantendrá disponible el sitio web las 24 horas los 365 días del año. No obstante, PLERK no puede garantizar un servicio libre de errores. El sitio web podrá tener ventanas de mantenimiento y/o de ingreso restringido ocasionalmente con fines de calidad, reparaciones o por introducción de nuevos sistemas o servicios
En caso de que se presenten fallas técnicas o de cualquier otra naturaleza en el sitio web, PLERK notificará al Colaborador sobre dicha falla, ya sea a través de un correo electrónico, o a través de un mensaje en el sitio web, señalando las opciones de continuidad del servicio.
PLERK se compromete a tomar las medidas necesarias para restaurar el servicio tan pronto como sea posible y que dichos mantenimientos demoren el menor tiempo requerido.
9.- Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
PLERK estará exento de toda responsabilidad en caso de retraso, mora o incumplimiento total o parcial de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, debido a eventos de casos fortuitos o de fuerza mayor, acordándose que al desaparecer éstos, el Colaborador y PLERK determinarán la conveniencia de continuar el presente acuerdo o darlo por concluido. En caso de continuar, las partes deberán acordar las nuevas condiciones para su desarrollo.
10.- Cargos no reconocidos.
El Colaborador cuenta con un plazo de siete días naturales, siguientes a que la transacción se vea reflejada en historial de movimientos, para hacer del conocimiento de PLERK cualquier impugnación u objeción que tenga respecto de cargos o transacciones que no reconozca como propias. Lo anterior lo hará del conocimiento de PLERK a través del chat de soporte en el Sitio Web o vía correo electrónico. Transcurrido el plazo referido, el Colaborador renuncia al derecho de impugnar u objetar dichos cargos.
Al recibir dicho aviso, Plerk levantará el reporte respectivo, asignando un folio que hará del conocimiento del Colaborador para dar seguimiento al caso.
Al recibir un reporte o reclamación de cargos no reconocidos, PLERK iniciará una investigación para determinar si la compra fue autorizada por el Colaborador y realizará un dictamen de procedencia o improcedencia, según sea el caso.
Cuando la reclamación del cargo no reconocido resulte procedente, PLERK abonará, a más tardar el segundo día hábil contado a partir del día en que se haya presentado el aviso, el monto equivalente a los cargos reclamados.
De igual forma, se hace del conocimiento de los Colaboradores que cualquier disputa relacionada con temas de facturación de los Servicios, deberán hacerse del conocimiento de PLERK mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@plerk.io.
11.- Cancelación del Servicio y Cierre de las Cuentas.
En cualquier momento, se podrá solicitar la cancelación del servicio o cierre de alguna cuenta, lo cual se solicitará mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@plerk.io
A continuación se señalan de manera enunciativa más no limitativa los supuestos para la cancelación del Servicio proporcionado por Plerk:
A. En el caso de que la Empresa quien realice la cancelación del Servicio:
B. En caso de que el Colaborador deje de trabajar para la Empresa:
C. En caso de que el Colaborador solicite la cancelación del Servicio:
D. En caso de que la Empresa elimine al Colaborador de los Planes de Beneficios:
En caso de que alguno ocurra de los supuestos anteriores, se realizará el siguiente proceso para la cancelación del Servicio:
1. Se notificará al Colaborador o Colaboradores mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a sus Cuentas.
2. Para que pueda efectuarse la cancelación del servicio no deberán existir adeudos pendientes.
3. No existirá reembolso a la Empresa de los saldos que los Colaboradores tengan disponibles en las Tarjetas, ya que una vez asignado el presupuesto a un Plan de Beneficios y realizada la dispersión a dichas tarjetas, PLERK no realiza reembolsos a la Empresa.
4. El Colaborador podrá hacer uso del saldo que tenga disponible en su Tarjeta.
5. Una vez que se agote el saldo ya no podrá acceder a los beneficios otorgados por la Empresa hasta en tanto el colaborador no ingrese a una nueva Empresa que contrate o haya contratado los servicios de Plerk.
Por su parte, PLERK se reserva el derecho de cerrar la cuenta de algún Colaborador en caso de que el Colaborador se encuentre en alguno de los siguientes supuestos:
I. Incurra en incumplimiento de alguno de los términos y condiciones aquí establecidos;
II. Haga uso de los servicios ofrecidos y/o del Sitio Web para alguno de los fines prohibidos en estos términos y condiciones;
III. Use la Cuenta, la tarjeta y/o el Sitio Web de una manera contraria a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que PLERK decida realizar el cierre de la cuenta por alguno de los motivos previamente señalados, notificará al Colaborador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta. En estos casos, el Colaborador no podrá hacer uso de su tarjeta hasta que la Empresa y Plerk así lo determinen.
12.- Tarifas y Cargos.
Se hace del conocimiento de los Colaboradores que todos los montos expresados en el presente documento así como en el Sitio Web se deberán entender en pesos mexicanos (MXN) salvo que se especifique lo contrario.
Las tarifas a cargo del colaborador se muestran en la siguiente tabla:
| Concepto | Tipo | Monto o Porcentaje | Periodicidad |
| Envío de tarjeta física | NA | Sin costo | NA |
| Reposición de tarjeta | Fija | $100.00 (MXN) + IVA | Eventual*
*En caso de robo o extravío |
La tarifa por reposición de tarjeta deberá de ser pagada por el Colaborador vía transferencia electrónica a la cuenta que Plerk señale en su momento.
13.- Modificación a los Términos y Condiciones
El Colaborador acepta y reconoce que PLERK podrá modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, cada vez que se realice una actualización a los mismos y el Colaborador continúe con el uso del Sitio Web y/o de los Servicios, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones, ya que de no estar de acuerdo con parte o totalidad de los mismos (de los términos y condiciones) el Colaborador deberá abstenerse de continuar con el uso del Sitio web y/o de los Servicios.
PLERK pondrá a disposición de los Colaboradores en el Sitio Web la versión actualizada con las modificaciones efectuadas, razón por la cual éstos se obligan a revisar los términos y su aplicabilidad de forma periódica. Además, PLERK informará cualquier modificación que se realice a los referidos términos y condiciones, particularmente sobre aquellas modificaciones que se traduzcan en modificaciones a los derechos y obligaciones de los Colaboradores, lo anterior lo realizará vía correo electrónico, esta obligación sólo será respecto de los Colaboradores efectivamente registrados en el Sitio Web.
14.- Vigencia
La vigencia de los presentes términos y condiciones será indefinida, y les resultarán aplicable tanto a PLERK como a los Colaboradores.
15.- Propiedad Intelectual.
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El Colaborador puede solicitar que su dirección de correo electrónico sea eliminada de la lista de marketing (lea más sobre esto en nuestra política de privacidad), pero PLERK seguirá manteniendo su correo electrónico en su base de datos, ya que es un identificador único de su cuenta.
En caso de sospecha de fraude, PLERK se comunicará con el Colaborador a través del sitio web y por correo electrónico.
Es responsabilidad de los Colaboradores mantener sus datos de contacto actualizados, esto puede hacerse a través del sitio web o contactando directamente a través de nuestros canales de contacto.
19.- Contacto
Los medios, a través de los cuales, se atenderán dudas, aclaraciones, y se brindará soporte tecnológico y/u operacional al Colaborador, son las direcciones de correo electrónico, números telefónicos y/o chats que se plasmen dentro del Sitio Web.
Adicionalmente, se proporciona dicha información en el presente documento:
● Mediante el correo electrónico: soporte@plerk.io
● Mediante el chat del sitio web (pulse el icono de chat ubicado en la parte inferior derecha del sitio web y chatee con nuestro equipo de soporte).
● Mediante nuestro sitio web en la dirección https://www.plerk.io/#/contact
20.- Interpretación
Si alguna parte de este acuerdo de voluntades se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de forma que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes.
La invalidez de cualquiera de las cláusulas y/o apartados del presente documento, no alterará ni afectará de forma alguna la validez de las demás cláusulas.
Los títulos de las cláusulas que aparecen en el presente documento se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura, por tanto, no definen ni limitan el contenido de estas. Para efectos de interpretación, deberá atenderse al contenido de cada cláusula, y de ninguna manera al título de éstas últimas.
21.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en los tribunales competentes del Estado de Jalisco.
Los Colaboradores, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.
Aviso de privacidad Plerk
Última actualización 26 octubre 2022.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad, donde se establecen los Datos Personales que son recopilados por PLERK, la forma en se tratan, y por cuánto tiempo son conservados, además establece los detalles sobre los derechos de los usuarios como titulares de los datos personales compartidos.
En la medida en la que se actúe como Cliente o Usuario de nuestros servicios o se haga uso de nuestra Plataforma, este Aviso de Privacidad será aplicable, en conjunto con los Términos y Condiciones y demás documentos contractuales que en su caso se hayan celebrado.
1.- Definiciones
1.- Derechos ARCO: A los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a que se refiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
3. Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
4. Legislación de Datos Personales: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada.
5. Ley: a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
6. Plataforma: Se refiere a nuestra página web con el dominio https://www.plerk.io. Esta definición abarca también cualquier “App” o cualquier otro medio electrónico a través del cual PLERK ofrezca sus servicios.
7. Titular/Titulares: La persona física o moral a quien corresponden los datos personales
8. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
9. Cliente/Usuario: Persona que accede a la Plataforma, genera una cuenta particular, y al concluir el protocolo de registro, usa de forma única o habitual los servicios de PLERK, por su propio derecho o en representación de un tercero.
2.- Información Legal
Los Servicios ofrecidos por PLERK en su Sitio Web no son actividades que por sus características deban ser supervisadas por las autoridades financieras mexicanas. No obstante, son actividades cuya legalidad y formalidad se encuentra debidamente regulada en la ley, por lo que convierte a PLERK sujeto del cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (Ley antilavado), así como sus Reglas y Reglamentos.
3.-Identidad y Domicilio de los Responsables.
Se informa a los usuarios que PLERK, es una empresa constituida en los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Avenida Paseo de los Virreyes 45, Colonia Puerta de Hierro, C.P. 45116 en Zapopan, Jalisco, México, la cual es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que recabe de los usuarios, de conformidad con la Legislación de Datos Personales.
4.- Consentimiento.
PLERK, a través de la plataforma, pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad para su consulta. Al crear su cuenta en la Plataforma, los usuarios otorgan su consentimiento expreso manifestando su voluntad al dar clic en el botón de aceptación correspondiente, donde consiente haber leído y acepta apegarse a lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.
Se hace del conocimiento de los usuarios que, sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, PLERK no necesita su consentimiento para el tratamiento de datos personales en los siguientes casos:
a) En caso de que esté previsto en una Ley,
b) En caso de que los datos figuren en fuentes de acceso público
c) En caso de que PLERK tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre los usuarios y PLERK, o
d) En caso de que se dicte resolución de autoridad competente.
5. Datos que se Recaban
A través de distintos formularios en la Plataforma y de conformidad con la Ley, PLERK tiene la obligación de recabar todos aquellos datos personales que permitan la debida identificación de los usuarios. El tipo de datos de identificación personal podrá variar dependiendo el usuario entre los que se mencionan de forma enunciativa más no limitativa los siguientes:
Apellido paterno, apellido materno y nombre(s), sin abreviaturas o, en caso de ser extranjero, los apellidos completos que correspondan y nombre(s);Fecha de nacimientoPaís de nacimientoPaís de nacionalidadActividad, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedicaDomicilio en el lugar de residencia, compuesto de los siguientes datos:
- nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada;
- número exterior y, en su caso, interior;
- colonia o urbanización;
- demarcación territorial, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso;
- ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso;
- código postal y
- país.Número(s) de teléfono en que se pueda localizar, incluida la clave de larga distancia y, en su caso, extensión, cuando cuenten con aquél;CURPClave del RFCDatos de la identificación con la que se identificó, consistentes en:
- nombre de la identificación;
- autoridad que la emite, y
- número de la misma
| Identificación de Cliente que sea Persona Física Mexicana o Extranjera con residencia en México |
Denominación o razón socialFecha de constituciónPaís de nacionalidadActividad, giro mercantil, actividad u objeto socialDomicilio en el lugar de residencia, compuesto de los siguientes datos:
- nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada;
- número exterior y, en su caso, interior;
- colonia o urbanización;
- demarcación territorial, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso;
- ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso;
- código postal y
- país.Número(s) de teléfono de dicho domicilio, incluida la clave de larga distancia y, en su caso, extensión, cuando cuenten con aquél;Clave del Registro Federal de Contribuyentes, cuando cuente con ella.La siguiente información del representante, apoderados legales o personas que realicen el acto u operación a nombre de la persona moral:
- Nombre(s) y apellidos paterno y materno o, en caso de ser extranjero, los apellidos completos que correspondan y nombre (s), sin abreviaturas,
- Fecha de nacimiento,
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes o Clave Única de Registro de Población
- Datos de su identificación,consistentes en: nombre de la identificación; autoridad que la emite, y número de la misma;
| Identificación de Cliente que sea Persona Moral Mexicana |
Además, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, se solicita al usuario que proporcione pruebas de su identidad tales como versión digitalizada de una documento de identificación, comprobantes de domicilio o cualquier otro documento necesario que comprueba la información proporcionada.
Al hacer uso de nuestra Plataforma se recolecta de forma automática distintos tipos de información como Información Técnica (Referente a los dispositivos a través de los cuales se ingresa al plataforma, incluida la dirección IP), Información sobre la Ubicación del Cliente o Usuario (Geolocalización y Dirección IP), Información sobre el Uso del Sitio Web (Tipo de navegador utilizado, tiempo de visita, páginas visitadas, etc) e Información del Dispositivo Móvil (Información que permite identificar el dispositivo a través del cual se ingresa a la Plataforma).
6.- Finalidades del Tratamiento.
El tratamiento que PLERK puede darle a los datos que llegue a recabar de un Titular, incluye la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales. Los datos que sean recabados por PLERK, son para la prestación de servicios a sus clientes, para informar sobre sus servicios o demás características como empresa frente al mercado, para realizar investigación de mercado con el propósito de desarrollar y mejorar los productos y servicios de PLERK, o para entablar alguna otra potencial relación con terceros.
Los distintos tipos de información que PLERK puede recabar de un Titular incluyen datos de identificación, de contacto, financieros, patrimoniales, profesionales, migratorios, de nacionalidad y similares. Lo anterior, puede incluir información sobre cuentas bancarias o similares, información financiera o comercial, tanto propias como de terceros que estén vinculados a un Titular en una medida necesaria para la prestación de los servicios de PLERK.
En caso que sea requerido el consentimiento de un Titular, conforme a lo dispuesto en la Ley, el mismo será otorgado en forma electrónica a través del portal de PLERK, consintiendo al contenido del presente Aviso de Privacidad
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, PLERK, podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos los datos personales que recaba. Dichos terceros podrán ser compañías afiliadas o subsidiarias, o instituciones, organizaciones o entidades de sistema financiero mexicano, así como sus equivalentes en el extranjero, operadores y consolidadores de vuelos e inventarios de hoteles, GDS (sistema de distribución global, con relación a la oferta de productos de viaje), aerolíneas y hoteles, con la finalidad de cumplir con lo dispuesto en el presente Aviso de privacidad.
El tratamiento que PLERK le pueda dar a los datos personales de un Titular, incluye lo siguiente:
I. Dar cumplimiento a la Ley y sus disposiciones reglamentarias;
II. Cumplir con lo establecido en la relación de servicios entre el Titular y PLERK
III. Gestionar las transacciones del Titular mediante el uso del Portal de PLERK;
IV. Gestionar o procurar los trámites y demás actos administrativos o privados que sean necesarios para cumplir con los servicios pactados con un Titular;
V. Desarrollar la oferta de productos y servicios de PLERK;
VI.Para propósitos estadísticos, de mercado, publicitarios y comerciales;
VII. Para la transmisión de los datos proporcionados por el Titular a PLERK, así como a terceros no pertenecientes al mismo grupo al cual pertenece PLERK, en cumplimiento de los incisos anteriores;
VIII. Para gestionar el acceso, control y seguridad de la empresa PLERK, sus clientes y sus colaboradores.En cualquier caso, el Titular podrá revocar dicho consentimiento y solicitar su inscripción en el Registro Público Para Evitar Publicidad, previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7.- ¿Cuánto Tiempo Conservaremos tus Datos Personales?
PLERK conserva los Datos Personales de los usuarios sólo durante el tiempo que sea necesario para efectuar los fines para los cuales se trata la información, conforme a lo señalado en esta Política. Los registros pueden conservarse en diversos formatos multimedia (físicos o electrónicos).
Los datos personales recopilados en cumplimiento de las obligaciones legales de PLERK son conservados por un periodo no menor a 10 años.
Sin embargo, PLERK puede conservar los datos personales durante períodos más largos cuando dicha acción sea necesaria para cumplir una obligación legal a la que esté sujeta, o para proteger los intereses vitales de el usuario o de otra persona física, o cuando se tenga un interés legítimo para hacerlo o así sea requerido por alguna autoridad judicial.
8.- Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, el usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en el numeral 10 del presente Aviso de Privacidad.
9.- ¿Cuáles son tus Derechos en Cuestiones de Protección de Datos?
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el usuario tiene derecho, en todo momento, a conocer qué datos personales son recabados por PLERK, con qué finalidad y qué uso se les da. También, es derecho de el usuario solicitar correcciones, modificaciones o eliminación total o parcial en su información personal, este último caso cuando el usuario considere que la misma no está siendo utilizada conforme a las políticas señaladas en el presente documento o en la legislación aplicable.
Aunado a lo anterior, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, (Derechos ARCO) en el entendido de que el ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. A continuación se describen cada uno de dichos derechos:
1.- Derecho de acceso: derecho a acceder a los datos personales que obren en poder del PLERK, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
2. Derecho de rectificación: derecho a rectificar los datos personales cuando sean inexactos o incompletos y a solicitar que se restrinja el tratamiento de dicha información.
Derecho de cancelación (derecho a ser olvidado): derecho general de solicitar la supresión de la información personal en las siguientes circunstancias:
a. La información personal ya no es necesaria para los fines por los que fue recopilada;
b. Cuando se revoque el consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento y no aplique alguna otra justificación legal para su tratamiento;
c. Cuando se objete el tratamiento para fines de promoción directa; d. Cuando se trate la información personal ilícitamente; y
e. Cuando se requiere la supresión para cumplir con una obligación legal aplicable.
4. Derecho de oposición: derecho a limitar el tratamiento de la información personal en las siguientes circunstancias:
a. Impugnar la exactitud de los datos personales;
b. Cuando el tratamiento sea ilícito. En lugar de la supresión, se puede solicitar que se limite el uso de la información personal que haya sido tratada ilícitamente;
c. Ya no es necesario el tratamiento de la información personal, pero es necesario conservarla para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
10.- Ejercicio de tus Derechos
En todos aquellos casos legalmente procedentes, el usuario podrá en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante PLERK los siguientes derechos referentes a sus datos personales:
I. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”);
II. Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales;
III. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales; y
IV. Manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a lo descrito en el presente aviso.
Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales el usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@plerk.io, donde manifieste la intención de ejercer alguno de los derechos antes mencionados y deberá acompañar la siguiente información:
- Nombre completo
- Copia de documento de identificación oficial vigente.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
PLERK tramitará las solicitudes recibidas para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción y en su caso requerirá al usuario para subsanar lo que resulte necesario.
- En caso de solicitud de acceso, se deberá indicar además de los requisitos antes señalados, la descripción clara y precisa de los datos personales a los cuales se desea tener acceso.
- En caso de solicitud de rectificación, se deberá indicar además de lo anteriormente señalado la explicación clara y precisa de los datos personales que desea sean rectificados, así como algún documento que justifique la rectificación.
- En caso de solicitud de cancelación, además de lo antes señalado, se deberá especificar los datos que deben ser cancelados y de ser posible, el motivo de la cancelación del tratamiento de los datos personales.
- En caso de solicitud de oposición al tratamiento de sus datos personales, se deberá indicar además de lo anteriormente señalado, las razones por las cuales el usuario se opone al tratamiento.
En caso de que la solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a su respuesta.
No obstante lo anterior, PLERK podrá conservar dichos datos para efectos del cumplimiento de las leyes o con motivo de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Asimismo, PLERK no estará obligado a cancelar los datos personales en los siguientes casos:
I. Los datos personales sean necesarios para el cumplimiento de un contrato celebrado entre PLERK y el usuario o entre PLERK y sus socios comerciales.
II. Cuando así lo establezca la ley.
III. Su cancelación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
IV. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
V. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el usuario.
11.- Medios que Permiten Recabar Datos Personales de Manera Automática
Los Sitios, las Apps y las Redes Sociales hacen uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente el comportamiento de los usuarios, brindarle productos y/o servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que el usuario visita desde los Sitios, antes de los Sitios o en páginas relacionadas con los Sitios y las Apps, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas en los Sitios y las Apps, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra App está abierta, fechas y horas de las visitas a los Sitios o acceso las Apps, secciones o contenido consultadas en los mismos y datos de ubicación y localización de el usuario mientras nuestras Apps estén abierta.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que se esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similares del dispositivo en el cual esté instalada las Apps; sin embargo, al desactivarlas se debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que los Sitios y las Apps pudiera ofrecerle.
Para obtener información adicional acerca de las cookies mencionadas en esta sección, visitar www.allaboutcookies.org/es.
12.- ¿Compartiremos tus Datos Personales con Terceros?
Existen entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. PLEKR se asegura de que todos los proveedores que pueden tener acceso a los Datos Personales de los usuarios actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, PLERK exige que formalicen acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de los Datos Personales.
Del mismo modo, PLERK cede los datos a autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa obliga a ceder los Datos Personales de los usuarios a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.
13.- Medidas de Seguridad
PLERK ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para impedir que la información de los usuarios sea accidentalmente extraviada, utilizada o accedida sin autorización, alterada o divulgada.
PLERK ha tomado las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los datos de los usuarios, lo cual consiste en limitar el acceso a sus Datos Personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad de conocerlos para desempeñar sus funciones contractuales.
Adicionalmente tanto PLERK como los terceros que en su caso tengan acceso a la información de los usuarios mediante convenio se obligan a guardar confidencialidad respecto de dicha información, lo cual subsistirá aún después de finalizar la relación contractual con los usuarios. En esos casos, los terceros referidos únicamente tratarán los Datos Personales siguiendo las instrucciones específicas de PLERK.
14.-Vulneraciones de Seguridad
En caso de que ocurra una vulneración a la seguridad de los Datos Personales de el usuario en cualquier momento y que esta afecte de manera significativa sus derechos, PLERK le notificará de manera inmediata por medio del correo electrónico que el usuario proporcionó al momento de su registro, para que así, esté en posibilidades de tomar las medidas necesarias para la defensa de los mismos.
15.- Cambios al Aviso de Privacidad.
PLERK se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, atendiendo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para el ofrecimiento de nuestros servicios, así como para el desarrollo de la actividad organizacional.
Los cambios a este aviso de privacidad serán notificados vía correo electrónico, o a través de nuestra página web en la dirección https://www.plerk.io
16.- Contacto e Información Adicional
Si el usuario desea ejercer cualquiera de sus Derechos como Titular de los Datos Personales según lo establecido en este Aviso, o si tiene preguntas relacionadas con este Aviso o en general sobre cómo se manejan sus Datos Personales, favor de contactarse a través de los siguientes medios o canales de soporte:
- Mediante el correo electrónico: soporte@plerk.io
- Mediante el chat del sitio web (pulse el icono de chat ubicado en la parte inferior derecha del sitio web y chatee con nuestro equipo de soporte).
- Mediante nuestro sitio web en la dirección https://www.plerk.io/#/contact
WINKO - Términos y Condiciones
Última actualización 26 octubre 2022.
Los presentes términos y condiciones de utilización de la página de Internet https://plerk.io (en adelante como el “Sitio”) y de la aplicación para dispositivos móviles con sistemas operativos Android y iOS (en adelante como la “Aplicación”) de Vale Total, S.A. de C.V. (en adelante como “Plerk”), con domicilio en Montes Urales número 424, piso 2, colonia Lomas de Chapultepec V Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, c.p. 11000, Ciudad de México.
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- Legislación vigente.
Por el simple uso o visita al presente Sitio o la Aplicación, se desprende una relación e interacción entre el responsable del Sitio, la Aplicación y el Usuario que puede tener diversas consecuencias jurídicas, por ello, el Usuario manifiesta que está de acuerdo en que para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, se estará a lo establecido en la legislación federal bigente que sea aplicable y, en su caso, a la legislación vigente en la Ciudad de México; en caso de controversia, las partes en conflicto, se sujetaran a la competencia de las instancias institucionales y tribunales en la Ciudad de México.
WINKO - Aviso de privacidad
Última actualización 26 octubre 2022.
En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente como “LFPDPPP”), se identifica como responsable del tratamiento de datos personales recabados a los titulares de los datos personales de los mismos (en adelante como “Titular”), en lo individual, a Vale Total, S.A. de C.V. (en adelante como “Plerk”), con domicilio en Montes Urales número 424, piso 2, colonia Lomas de Chapultepec V Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, c.p. 11000, Ciudad de México, que ofrece o proporciona los servicios que el Titular solicitó y contrató conforme a los Términos y Condiciones, en específico para el otorgamiento de monederos electrónicos.
En cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP, Plerk hace del conocimiento del Titular que el tratamiento que se dará a los datos personales será el que resulte adecuado y vigente en relación con las finalidades que se establecen en el presente Aviso de Privacidad, por el uso de los servicios o proporcionados por terceros u obtenidos a través de fuentes públicas, en cualquier formato, incluso el digital.
Datos Personas Proporcionados
Los datos personales proporcionados por el Titular se dividen en datos generales y datos sensibles. Los datos generales proporcionados por el Titular a Plerk son los siguientes:
- Nombre completo.
- Fecha y lugar de nacimiento.
- Clave Única de Registro de Población.
- Registro Federal de Contribuyentes o su equivalente.
- Nacionalidad y datos migratorios.
- Identificaciones o credenciales de identidad.
- Sexo.
- Estado civil.
- Correo electrónico.
- Domicilio.
- Número de teléfono fijo y celular.
- Ocupación.
- Salario o remuneración.
- Datos de identificación, académicos, patrimoniales y de contacto.
- Referencias laborales, patrimoniales y comerciales.
- Dirección I.P.
- Información de beneficiarios.
- Códigos de restablecimiento de factores de doble autenticación.
- Información de representantes legales.
- Información de proveedores de recursos.
- Versión del navegador y sistema operativo.
- Geolocalización o ubicación del dispositivo.
- Duración de las sesiones.
Por lo que se refiere a los datos sensibles, el Titular puede proporcionar los siguientes:
- Biométricos (rasgos faciales, huellas dactilares, patrón de voz, iris, entre otros).
- Información financiera (transacciones, actividad, número de cuentas, abonos, cargos, entre otros).
- Información sobre familiares (cónyuge, concubina, concubinario, hijos, padres, beneficiarios e intermediarios) y cualquier otro tercero cuya información sea requerida en cumplimiento con las disposiciones legales y las políticas internas vigentes.
Finalidades Secundarias
Asimismo, Plerk podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines secundarios, como son, la oferta directa de productos y/o servicios, así como contactar al Titular con fines mercadotécnicos o de prospección comercial relacionados con productos y/o servicios mencionados.
En caso de que el Titular quiera oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas en el párrafo anterior, puede contactar a Plerk, a través del servicio de atención al cliente disponible en la página de Internet y en la aplicación móvil, a efecto de poder ejercer los Derechos ARCO.
Plerk, como responsable del tratamiento de datos personales, estableció todas las medidas de seguridad, tanto administrativos, técnicas y físicas, necesarias para cumplir con la normatividad y las políticas internas aplicables.
Remisiones de Datos Personales
En virtud de que algunas actividades relacionadas con los servicios que ofrece Plerk no son realizadas de manera directa por ésta, sino que se contratan los servicios de proveedores externos, nacionales o extranjeros, quienes llevan a cabo el tratamiento de datos personales. De esta manera, Plerk podrá remitir los datos personales de los Titulares a dichos proveedores quienes, para efectos de la LFPDPPP tendrá el carácter de “Encargados”, deberán actuar con apego a las medidas ya establecidas para continuar garantizando el buen uso, la protección y la confidencialidad de los datos personales que se proporcionan. Plerk en todo momento comunica a los Encargados el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular está sujeto del tratamiento de los datos personales.
Por tal razón, la información podrá ser compartida a proveedores para el procesamiento de operaciones y agentes con el propósito de procesar, autorizar y autentificar transacciones, con el fin de brindar el servicio contratado y con cualquier otro propósito relacionado con estos servicios. Adicionalmente, la información podrá ser compartida por motivo de la participación del Titular en concursos, rifas, sorteos y promociones organizadas por Plerk o cualquier otro proveedor involucrado en los servicios que se ofrece Plerk.
Transferencias de Datos Personales
Plerk podrá transferir los datos personales de los Titulares en territorio nacional o en el extranjero, sin necesidad de obtener el consentimiento del Titular, en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control de Plerk, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo al que pertenece o pertenezca Plerk que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Plerk y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Plerk y el Titular.
Toda transferencia de datos personales que implique la comunicación de éstos, dentro o fuera del territorio nacional, a persona distinta al Titular, que no se encuentre dentro de los supuestos enumerados en el párrafo anterior, se encontrará sujeto al consentimiento del Titular.
En cualquier tipo de transferencia, Plerk comunicará el presente Aviso de Privacidad a los receptores de los datos personales de los Titulares, a fin de que sean manejados con apego éste.
Ejercicio Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, los Titulares o su representante legal podrán solicitar a Plerk, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), respecto de los datos personales que le conciernen. Para poder solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, el Titular o su representante legal deberá enviar un correo electrónico a avisodeprivacidad@plerk.io, mismo que debe contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del Titular.
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta de la solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, del representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de las solicitudes de rectificación, el Titular o el representante legal deberá indicar en la solicitud las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Plerk comunicará al Titular la determinación adoptada a través del medio solicitado, en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha de la recepción de la solicitud. En el supuesto de que resulte procedente la solicitud, Plerk la hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados, una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Tratándose de una solicitud de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación del Titular o del representante legal, según corresponda.
Plerk podrá negar el acceso a los datos personales, a realizar la rectificación o cancelación, o conceder la oposición al tratamiento de éstos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
- Cuando en la base de datos de Plerk no se encuentren los datos personales del solicitante.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de éstos.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Uso de Tecnología de Rastreo
Plerk informa que, en la página de Internet, aplicaciones y plataformas tecnológicas que utiliza para proveer sus productos y servicios, utiliza tecnologías o mecanismos de rastreo que permiten monitorear el comportamiento del usuario, con el fin de bridar un mejor servicio y experiencia de usuario al utilizar cualquiera de los medios expuestos.
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Modificaciones
El Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado de nuevos requerimientos legales, las necesidades de Plerk respecto a los servicios contratados, prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocios o por cualquier otra causa.
De esta manera, se informa que cualquier cambio por parte de Plerk al presente Aviso de Privacidad se hará del conocimiento del público mediante su publicación en la siguiente dirección de Internet: https://plerk.io.
Responsable
De manera interna, la Dirección de Atención al Cliente será el responsable de atender cualquier solicitud, comentario o duda respecto a los datos personales y el presente Aviso de Privacidad. Derivado de lo anterior, se pone a disposición el correo electrónico avisodeprivacidad@plerk.io, así como el servicio de atención al cliente disponible en la página de Internet https://plerk.io y las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes de Plerk, para cualquier solicitud, comentario o duda.
SOFOM - Términos y Condiciones
Última actualización 26 octubre 2022.
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Última actualización 26 octubre 2022.
En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente como “LFPDPPP”), se identifica como responsable del tratamiento de datos personales recabados a los titulares de los datos personales de los mismos (en adelante como “Titular”), en lo individual, a Grupo Promotor JJM, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, ENR (en adelante como “Plerk”), con domicilio en Boulevard Antonio L. Rodríguez número 1888, interior 04-115, colonia Santa María, municipio Monterrey, c.p. 64650, Estado de Nuevo León, que ofrece o proporciona los servicios que el Titular solicitó y contrató conforme a los Términos y Condiciones, en específico para el otorgamiento de crédito, así como la celebración de arrendamiento financiero o factoraje financiero.
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Datos Personas Proporcionados
Los datos personales proporcionados por el Titular se dividen en datos generales y datos sensibles. Los datos generales proporcionados por el Titular a Plerk son los siguientes:
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Finalidades Secundarias
Asimismo, Plerk podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines secundarios, como son, la oferta directa de productos y/o servicios, así como contactar al Titular con fines mercadotécnicos o de prospección comercial relacionados con productos y/o servicios mencionados.
En caso de que el Titular quiera oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas en el párrafo anterior, puede contactar a Plerk, a través del servicio de atención al cliente disponible en la página de Internet y en la aplicación móvil, a efecto de poder ejercer los Derechos ARCO.
Plerk, como responsable del tratamiento de datos personales, estableció todas las medidas de seguridad, tanto administrativos, técnicas y físicas, necesarias para cumplir con la normatividad y las políticas internas aplicables.
Remisiones de Datos Personales
En virtud de que algunas actividades relacionadas con los servicios que ofrece Plerk no son realizadas de manera directa por ésta, sino que se contratan los servicios de proveedores externos, nacionales o extranjeros, quienes llevan a cabo el tratamiento de datos personales. De esta manera, Plerk podrá remitir los datos personales de los Titulares a dichos proveedores quienes, para efectos de la LFPDPPP tendrá el carácter de “Encargados”, deberán actuar con apego a las medidas ya establecidas para continuar garantizando el buen uso, la protección y la confidencialidad de los datos personales que se proporcionan. Plerk en todo momento comunica a los Encargados el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular está sujeto del tratamiento de los datos personales.
Por tal razón, la información podrá ser compartida a proveedores para el procesamiento de operaciones y agentes con el propósito de procesar, autorizar y autentificar transacciones, con el fin de brindar el servicio contratado y con cualquier otro propósito relacionado con estos servicios. Adicionalmente, la información podrá ser compartida por motivo de la participación del Titular en concursos, rifas, sorteos y promociones organizadas por Plerk o cualquier otro proveedor involucrado en los servicios que se ofrece Plerk.
Transferencias de Datos Personales
Plerk podrá transferir los datos personales de los Titulares en territorio nacional o en el extranjero, sin necesidad de obtener el consentimiento del Titular, en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control de Plerk, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo al que pertenece o pertenezca Plerk que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Plerk y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Plerk y el Titular.
Toda transferencia de datos personales que implique la comunicación de éstos, dentro o fuera del territorio nacional, a persona distinta al Titular, que no se encuentre dentro de los supuestos enumerados en el párrafo anterior, se encontrará sujeto al consentimiento del Titular.
En cualquier tipo de transferencia, Plerk comunicará el presente Aviso de Privacidad a los receptores de los datos personales de los Titulares, a fin de que sean manejados con apego éste.
Ejercicio Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, los Titulares o su representante legal podrán solicitar a Plerk, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), respecto de los datos personales que le conciernen. Para poder solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, el Titular o su representante legal deberá enviar un correo electrónico a soporte@plerk.io, mismo que debe contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del Titular.
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta de la solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, del representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de las solicitudes de rectificación, el Titular o el representante legal deberá indicar en la solicitud las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Plerk comunicará al Titular la determinación adoptada a través del medio solicitado, en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha de la recepción de la solicitud. En el supuesto de que resulte procedente la solicitud, Plerk la hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados, una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Tratándose de una solicitud de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación del Titular o del representante legal, según corresponda.
Plerk podrá negar el acceso a los datos personales, a realizar la rectificación o cancelación, o conceder la oposición al tratamiento de éstos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
- Cuando en la base de datos de Plerk no se encuentren los datos personales del solicitante.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de éstos.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Uso de Tecnología de Rastreo
Plerk informa que, en la página de Internet, aplicaciones y plataformas tecnológicas que utiliza para proveer sus productos y servicios, utiliza tecnologías o mecanismos de rastreo que permiten monitorear el comportamiento del usuario, con el fin de bridar un mejor servicio y experiencia de usuario al utilizar cualquiera de los medios expuestos.
Entre las tecnologías que se utilizan están las cookies y web beacons. Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo que utiliza el usuario para navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas ubicadas en el servicios, nombres y contraseñas.
En la mayoría de los navegadores, las cookies se aceptan automáticamente, en virtud de la configuración predeterminada. El usuario puede ajustar las preferencias del navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de la página de Internet y la plataforma tecnológica de Plerk, o puede provocar que no se muestren correctamente.
Las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento del usuario, como son el almacenamiento de la dirección I.P. del usuario, la duración del tiempo de interacción en la página, el tipo de navegador utilizado, entre otros.
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De esta manera, se informa que cualquier cambio por parte de Plerk al presente Aviso de Privacidad se hará del conocimiento del público mediante su publicación en la siguiente dirección de Internet: https://www.plerk.io/legal/mexico/privacy.
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